13 лучших аптечных средств по уходу за кожей, по мнению дерматолога
May 02, 202413 ароматов для дома 2023 года, которые наполнят каждую комнату вашего дома
Jan 22, 202414 лучших корейских кремов для глаз 2023 года для увлажненной и упругой кожи под глазами, по мнению дерматологов
Jul 10, 202315 лучших ароматов для дома, которые сделают любую комнату чудесной
Jan 17, 202415 лучших кремов для глаз с ретинолом, которые разглаживают морщины и тонкие линии
Jun 13, 2024Клиент Amazon нашел полный флакон с кровью, распаковывая стул
Клиентка Amazon получила неожиданный, но очень нежелательный бонус при открытии стула, купленного в интернет-магазине: пузырек с кровью, наполненный красной жидкостью.
В своем твите в четверг Джен Бегакис написала: «Если бы я сказала вам, что кожаное кресло, которое я заказала на Amazon, было упаковано с пробиркой для взятия крови, которая... полная, вы бы мне поверили? Потому что я потеряна для... слова».
Бегакис добавил: «Я настолько же напуган, насколько и растерян».
В более позднем твите Бегакис поделилась электронным письмом, которое она получила от Amazon, извиняясь за доставку и предлагая возмещение в размере 156,59 долларов за кресло и подарочную карту на 100 долларов.
В электронном письме Amazon написала: «Прежде всего, мне очень жаль, что вы столкнулись с этим! Я, конечно, могу понять беспокойство по поводу получения телесных жидкостей в вашей посылке. Я позаботился о том, чтобы продавцу было сообщено, и были предприняты все соответствующие действия. были приняты, чтобы предотвратить повторение подобного в будущем».
Однако в заявлении, отправленном Insider во вторник, представитель Amazon сообщил: «Мы получили подтверждение того, что продавец отправил дополнительный тюбик цветного красителя, чтобы покупатели могли заменить сколы краски, которые сошли со стула. Это не кровь».
Представитель продолжил: «Продавец сообщил Amazon, что они изменят упаковку продукта в тюбике с красителем и добавят описание, чтобы покупателям было легче идентифицировать его в будущем. Для уже отправленных заказов они будут активно обращайтесь к покупателям и информируйте их о [флаконе] красителя, чтобы избежать путаницы в будущем».
На этикетке флакона в видео Бегакиса написано «Neecor» — торговая марка компании, которая продает флаконы для забора крови и другие расходные материалы для лабораторий.
Бегакис, аспирант Корнеллского университета, рассказал Insider, что тон первоначальной реакции Amazon был «почти смехотворным в попытке вернуться к нормальной жизни».
Она по-прежнему не знала, как избавиться от флакона: «Выбросить его в мусор кажется такой же ошибкой, как и висеть на нем».
Бегакис добавил: «Подарочная карта на 100 долларов — это довольно ничтожное извинение, если вы спросите меня. Скажем, с учетом инфляции это 75 долларов: «Мне жаль, что мы отправили вам биологическую опасность».
Amazon работает с рядом сторонних клиентов, которые продают товары через ее веб-сайт. Электронное письмо, полученное Бегакисом от Amazon, по-видимому, подтверждало, что оно было предоставлено одним из этих поставщиков.
В воскресенье представитель Amazon сказал Insider: «Мы глубоко сожалеем об этом неприемлемом опыте с клиентами. Мы расследуем, как это могло произойти, и напрямую связались с клиентом, чтобы извиниться и исправить ситуацию».
Читать дальше